AI CHATBOT
SOLUTION
기업과 조직을 위한 LLM·RAG 기반
지식 활용 자동화 솔루션
질문하면 근거와 함께 응답합니다.
우리 지식이 스스로 답하는 AI
이런 문제를 해결합니다
- 사내 문서는 많지만 활용되지 않는다
- 담당자에게 물어보지 않으면 답을 찾기 어렵다
- 매번 같은 질문이 반복되어 업무 효율이 떨어진다
- AI를 도입해도 정확성과 보안을 담보하기 어렵다
솔루션 개요
기업·기관이 보유한 문서와 데이터를 기반으로 LLM과 RAG 기술을 활용해 신뢰 가능한 지식 응답 환경을 제공합니다.
고객 환경과 요구사항에 맞게 맞춤 구축합니다.
환각(Hallucination) 방지
모르는 내용은 "모른다"고 답변 설계 가능
근거 기반 응답
출처 문서와 함께 답변 제공
검증된 기술 선정
출처 문서와 함께 답변 제공
비용 투명성
API 사용량 실시간 모니터링
사용자 기능
자연어 대화 응답
사용자의 질문을 자연어로 이해
맥락을 고려한 대화형 응답 제공
문서 RAG 연동
PDF, Word, Excel, 텍스트 문서 연동
벡터 임베딩 기술로 문서 내용을 AI가
이해할 수 있는 형태로 변환
"모르는 내용은 모른다고 답변"하도록 설계 가능
(환각 방지)
웹 / 앱 인터페이스
웹 기반 관리자·사용자 화면
모바일 환경에서도 사용 가능
접근의 간편성을 최우선으로 설계
음성 입력 지원
음성 질문 → 텍스트 변환 → AI 응답
현장·교육·회의 환경에서도 활용 가능
빠른 지원 카테고리
자주 묻는 질문을 카테고리별로 정리하여 빠르게 접근
관리자가 카테고리 추가/수정/삭제 자유롭게 관리
운영 환경 맞춤 설계
내부 직원용 / 외부 사용자용 분리 운영
권한·접근 범위 설정 가능
자연어 대화 응답
사용자의 질문을 자연어로 이해
맥락을 고려한 대화형 응답 제공
문서 RAG 연동
PDF, Word, Excel, 텍스트 문서 연동
벡터 임베딩 기술로 문서 내용을 AI가
이해할 수 있는 형태로 변환
"모르는 내용은 모른다고 답변"하도록 설계 가능
(환각 방지)
웹 / 앱 인터페이스
웹 기반 관리자·사용자 화면
모바일 환경에서도 사용 가능
접근의 간편성을 최우선으로 설계
음성 입력 지원
음성 질문 → 텍스트 변환 → AI 응답
현장·교육·회의 환경에서도 활용 가능
빠른 지원 카테고리
자주 묻는 질문을 카테고리별로 정리하여 빠르게 접근
관리자가 카테고리 추가/수정/삭제 자유롭게 관리
운영 환경 맞춤 설계
내부 직원용 / 외부 사용자용 분리 운영
권한·접근 범위 설정 가능
관리자 기능
대시보드
대화량, 사용자 만족도, 평균 응답시간 등 핵심 지표
시간대별 사용량 실시간 모니터링
지식베이스 관리
문서 업로드 → 벡터 임베딩 → 즉시 AI 학습 완료
FAQ 등록/수정/삭제
AI 모델 설정
응답 스타일/품질 설정
부적절 질문 자동 차단, 모델 운영 현황 모니터링
챗봇 운영 설정
환영 메시지 설정, 빠른 지원 카테고리 관리
긴급 연락처 설정
분석 및 보고서
API 비용 추적 (임베딩/LLM/음성)
챗봇 성능 지표, 인기 질문 TOP5, 시간대별 사용량 분석
대화 기록 관리
날짜/채널/카테고리별 조회
키워드 통계(Tag Cloud), 답변 실패 추적
문의 관리 (티케팅)
담당자 배정, 이관, 메모, 처리 완료
체계적인 문의 처리 시스템
대시보드
대화량, 사용자 만족도, 평균 응답시간 등 핵심 지표
시간대별 사용량 실시간 모니터링
지식베이스 관리
문서 업로드 → 벡터 임베딩 → 즉시 AI 학습 완료
FAQ 등록/수정/삭제
AI 모델 설정
응답 스타일/품질 설정
부적절 질문 자동 차단, 모델 운영 현황 모니터링
챗봇 운영 설정
환영 메시지 설정, 빠른 지원 카테고리 관리
긴급 연락처 설정
분석 및 보고서
API 비용 추적 (임베딩/LLM/음성)
챗봇 성능 지표, 인기 질문 TOP5, 시간대별 사용량 분석
대화 기록 관리
날짜/채널/카테고리별 조회
키워드 통계(Tag Cloud), 답변 실패 추적
문의 관리 (티케팅)
담당자 배정, 이관, 메모, 처리 완료
체계적인 문의 처리 시스템
사용자 화면
질문을 입력하면 문서 근거와 함께 답변을 제공합니다.
관리자 화면
문서 업로드, 지식베이스 관리, 사용 현황을 확인할 수 있습니다.
구축 사례
경복대학교 AI Tutor
- 물리치료학과 학습 지원용 AI 튜터 시스템
- 전공 교재 및 학습 자료 기반 질의응답
- 사용자 유형별 맞춤 시스템 (관리자, 교수자, 학생)
가람포스텍
- 기업 내부 지식 활용을 위한 맞춤형 챗봇 구축
- 프랜차이즈 가맹점 대상 24시간 기술지원 챗봇 시스템 구축
- 사용자 챗봇, 관리자 웹, 모바일 앱 통합 개발
도입 효과
확장 가능 기능 (옵션)
필요에 따라 추가 구현 가능한 기능입니다.
| 다국어 지원 | 한국어/중국어/영어 등 다국어 번역 기능 |
|---|---|
| TTS 음성 출력 | 답변을 음성으로 읽어주는 기능 |
| 회원 /고객 DB 연동 | 고객 정보 자동 매칭 |
| 외부 URL 연동 | 전화, 영상, 홈페이지 등 외부 링크 연결 |
| 맞춤 메뉴 추가 | 업무별 기능 커스터마이징 |
구축 방식
고객 요구사항 분석 후 맞춤 설계
검증된 기술 스택으로
안정적 구축
기존 시스템과 연동 가능
구축 완료 후 운영 교육
및 기술 지원
도입 방식 및 가격
조직 규모와 요구사항에 따라 단계별 도입이 가능합니다.
기본형 (POC)
(비용 별도 협의)
비회원 시스템 기반의 핵심 기능
- LLM + RAG 기반 AI 챗봇 엔진
- 웹/모바일 앱 동시 제공
- 지식베이스 관리 (문서 업로드, FAQ)
- 문의 관리 시스템 (티케팅)
- 외부 URL 연동(전화, 영상, 홈페이지 링크)
- 대시보드 및 통계 분석
- 대화 기록 관리 (날짜/채널별 조회, 키워드 분석)
- API 비용 모니터링
확장형
회원 연동
회원 시스템 도입으로 개인화 서비스 제공
- 회원/고객 DB 연동 (고객 정보 자동 매칭)
- 회원 별 문의 이력 관리
- 맞춤 메뉴 추가
- 문의 단계 간소화 + 사진 첨부
고급형
풀 옵션 솔루션
요구사항에 맞춘 완전한 솔루션 (비용 별도 협의)
- 다국어 지원 (한국어/중국어/영어)
- SMS 알림 기능
- TTS 음성 출력
- 이미지 분석/생성
- 고급 대화 분석 (Tag Cloud 등)
이런 조직에 적합합니다
적용 대상
- 기업 내부 지식 관리 (사내 규정, 매뉴얼, 업무 문서)
- 교육기관연구기관 지식 활용
- 컨설팅전문 서비스 조직
- 공공기관지자체 내부 정보 대응
- 고객파트너 대상 지식 안내
이런 분들께 추천합니다
- AI를 보여주기용이 아닌 실사용으로 도입하고 싶은 조직
- 내부 지식이 자산인데 활용이 안 되고 있는 곳
- 우리 조직에 맞는 맞춤형 시스템이 필요한 기업
- 산업·규모와 무관하게 적용 가능
도입 문의
구축 범위와 요구사항에 따라 견적을 산정합니다.
상담을 통해 귀사에 적합한 구축 방안을 제안 드립니다.
