인공지능 서비스 배경

AI PLATFORM

인공지능 플랫폼

서비스 환경 변화 : 인공지능 및 비대면 시장 수요 폭발적 증대

  • 기존 공급자 위주의 서비스 방식에서 수요자 중심의 서비스로 시장 전환
  • 코로나19로 인한 비대면 디지털 환경에 대한 전세계적인 경험 및 지속적인 발전 추세
  • 급격한 변화 및 정보의 홍수로 인해 서비스 수요 및 기대치 대비 고급 및 숙련 기술인력 절대 부족
  • 생활 수준 향상 및 사회적 복지 증대 등으로 인해 인건비 비약적 상승
  • 전세계적으로 지능화 된 비대면 무인 서비스를 해결책으로 주목
  • 디지털 네이티브, 폰포비아, 개인 프라이버시, 24시간 무인응대 등 비대면 채널 수요 증대 (Untact, Anywhere, Anytime, Seamless)

 

인공지능 및 챗봇 시장의 성장세 : 현재부터 향후 5년 예측

  • 전세계 인공지능 시장은 35조원 → 100조원 규모
  • 국내 시장은 4000억원 → 1조원 규모
  • 전세계 챗봇 시장은 3조원 → 10조원 규모
  • 국내 시장은 400억원 → 1000억원 규모
  • 코로나19 팬데믹으로 인해 인공지능 발전은 가속도가 붙은 상태

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